Une matrice descriptive réexploitable
L’analyse des processus du travail permet d’objectiver les situations, de prendre le temps d’observer les éléments perturbateurs, les actions menées en doublons, celles qui fonctionnent bien ou pas du tout, et les pistes d’amélioration réalistes à envisager, car proches du terrain.
Cette fiche outil est une illustration du résultat produit par la méthode “Analyser les processus de travail et les réorganiser”, sur le poste d’assistant·e administrative et les fonctions d’accueil.
Elle peut être réexploitée sous la même forme pour d’autres postes, en adaptant le contenu à vos problématiques spécifiques.
Les éléments présentés sont donnés à titre d’exemple. Ils ne sauraient exprimer la réalité du poste dans l’ensemble des structures de la branche et ne constituent pas une fiche de poste type.
Les tableaux présentés sont séquencés de la manière suivante :
- Mise à plat des tâches menées par l’équipe, regroupement par familles d’activités, et identification des difficultés rencontrées.
- Identification des pistes d’amélioration et établissement d’une feuille de route
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