Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste fédérale (H/F)

Description du poste

ENTREPRISE

Acteur majeur de l’Économie Sociale et Solidaire depuis 1945, l’ADMR est le premier mouvement associatif national de services à la personne. Présente sur la quasi totalité du territoire français, l’ADMR compte 2700 associations locales. Nos valeurs : la proximité, la solidarité, l’universalité, le respect et la réciprocité. La Fédération du Lot emploi plus de 370 salariés d’intervention sur l’ensemble du département, et recherche deux secrétaires standardistes (H/F) pour assurer l’accueil sur la Fédération du Lot basée à Cahors.

Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste fédérale (H/F)

CDI

MISSIONS

Dans ce cadre, vous effectuerez les missions suivantes dans le respect des procédures de la démarche qualité :

– accueil physique et téléphonique des clients- recueil et retransmission des demandes et des premiers besoins, information et orientation des clients.- saisie des réclamations des clients dans un tableau de bord- réception et vérification des dossiers clients- mise à jour des tableaux de bord- gestion des astreintes départementales du lundi au vendredi.- gestion des mails et du courrier

Les horaires de travail auront un rythme de rotation sur 15 jours, et seront les suivants :

– semaine A : 7h30-12h/13h-14h30- semaine B : 11h30-13h/14h30-19h

Vos compétences :

– Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, traitement de texte, tableur- Vous avez déjà une expérience significative dans le domaine administratif et sur la planification.- Vous savez travailler en autonomie, vous êtes dynamique, organisé(e) et vous savez faire face aux urgences

2 CDI de 30h/semaine du lundi au vendredi, à pourvoir immédiatement.

Une formation sera prévue à la prise de poste.

PROFIL

• Bac pro Accueil, Relations Clients et Usagers ou équivalent
• Etre à l’écoute
• Travail d’équipe

CONDITIONS

• CDI
• Temps partiel
• Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD).
• Filière : support
• Catégorie : Employé(e)
• Poste basé à : Cahors

L’entreprise

ADMR