Secrétaire (H/F)

Description du poste

La secrétaire d’association assure le soutien administratif et technique nécessaire à la gestion des activités d’aide à domicile proposées par l’association ADMR. Elle joue un rôle essentiel dans la coordination entre les clients, les intervenants et les responsables de secteur.

1. Accueil et information :

   • Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, familles et intervenants.

   • Informer et orienter les interlocuteurs sur les prestations et services de l'association.

2. Gestion administrative des interventions :

   • Assurer la gestion administrative des dossiers clients (création, mise à jour, archivage).

   • Planifier et organiser les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des usagers et de la disponibilité des intervenants.

   • Suivre les plannings et effectuer les ajustements nécessaires en cas d'absences ou d'imprévus.

   • Gestion de la flotte automobile

3. Suivi des prestations :

   • Contrôler la conformité des interventions réalisées avec les plannings prévus.

   • Traiter les éventuelles réclamations des clients et intervenir pour ajuster les prestations.

   • Suivre les indicateurs de qualité de service.

4. Soutien à la gestion RH :

   • Participer à la gestion des plannings et des congés des intervenants à domicile.

   • Gérer les heures effectuées, les absences et participer à la préparation des éléments de paie.

5. Participation à la vie associative :

   • Participer à l’organisation et à la gestion des événements de l’association.

   • Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la qualité des services rendus.

Profil recherché

Formation :

• Bac à Bac+2 dans le domaine administratif ou équivalent. Une expérience dans le secteur médico-social ou associatif est un plus.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion interne).

• Capacité à organiser et planifier le travail en fonction des priorités.

• Connaissance des spécificités du secteur d’aide à domicile.

Qualités personnelles :

• Sens de l’écoute et de la communication.

• Capacité à travailler en équipe.

• Sens de l’organisation, rigueur, réactivité.

• Empathie, discrétion et respect de la confidentialité.

L’entreprise

Premier réseau associatif français de proximité, l'ADMR est la référence du service à la personne depuis plus de 70 ans.
Vous souhaitez avoir un emploi qui a du sens ? Alors rejoignez-nous ! Ce que nous souhaitons c’est avant tout que les valeurs d’entraide, de solidarité et de partage guident votre quotidien.
Avec nos 2 700 associations ADMR présentes dans toute la France vous trouverez une association proche de chez vous.